9/11/2011

Medio centenar de personas reunió ayer la jornada organizada por Euskalit en Ermua en el Marco de la XVII edición de la Semana Europea de la Calidad y la Excelencia. Bajo el título “Hacia una gestión que responde a los retos futuros”, las personas reunidas en el acto conocieron en primera persona las experiencias e iniciativas llevadas a cabo en varias administraciones municipales para mejorar la calidad interna y externa de sus servicios.

El objetivo de la sesión era identificar los retos pendientes y mostrar las experiencias de algunos ayuntamientos por transformar sus organizaciones para poder responder mejor a las necesidades y expectativas de la ciudadanía.

El alcalde y miembro de la Comisión Territorial de Bizkaia Carlos Totorika abrió el programa y repasó el camino emprendido por las administraciones locales con la ayuda y asesoramiento de la asociación Eudel, en pos de innovar y mejorar, así como los pasos dados y la evolución seguida. Repaso las acciones impulsadas en los últimos doce años y abogó por la ahondar en ese camino, ‘que nunca acaba de completarse’. Utilizando un símil del montañismo “cuando se sube a un monte de mil metros, se quiere hoyar uno de dos mil, y luego el de tres mil y, así sucesivamente, sin dar nunca por finalizada ese progreso en la ascensión”. Asimismo, exhortó “a integrar el objetivo de la innovación en la gestión a las administraciones y a los/as gestores que todavía no lo hayan hecho todavía”.

Julen Urteaga del ayuntamiento de Beasain nos habló de la experiencia para mejorar la gestión avanzando en la comunicación y puso en valor las herramientas de una comisión de gestión interna, el plan de gestión anual y la intranet.

Loren Oliva, alcalde de Etxebarri expusó su experiencia, tras participar en la iniciativa de Agenda de innovación local que impulsa EUDEL. Y nos guió en una visita virtual para ayudarnos a conocer mejor su municipio.

El Teniente de alcalde y concejal de Modernización, Personal y Secretaría, José Luis Clemente por su parte, nos introdujo en el mapa de la innovación desarrollado y aplicado en Ermua, basado en cuatro líneas estratégicas: innovación organizacional, innovación social, innovación del entorno e innovación económica. Dentro de ellos se engloban los proyectos más importantes a desarrollar en estos últimos años.

Para terminar, José Luis Gómez Llanos, presidente de la Sociedad Vasca de Evaluación de Políticas Públicas, nos habló de la evaluación de políticas públicas y nos presentó una experiencia concreta.